Guia de compra y envios.

Guía de Compra

Nota importante: Qucu-Bebés.es trata de mantener el stock actualizado a diario.Los  productos cambian constantemente de colores y modelos asi como su entrada y salida de almacén por lo que se hace practicamente imposible mantener stock real del producto en momentos puntuales debido a las actualizaciones de stock que se realizan semanalmente. Puede comunicarse con nosotros para consulta stock del produto y en un plazo de 24-48 horas le informaremos del stock y tiempo de envio en caso de tener que solicitarlo a fabrica.  Si no encuentra lo que busca o desea conocer si hay algun producto que no esta expuesto en nuestra web ,  LLAMENOS, o bien contacte a traves de nuestro email info@qucubebes.es y en un plazo no superior a 24h contactaremos con usted para ofrecerle información.

Qucu-Bebés trabaja directamente con los fabricantes expuestos en la web y somos distribuidores oficiales, en la actualidad existen numerosas web no oficiales que distribuyen productos de otros almacenistas por lo que no podran ofrecerle garantia directamente de fabrica, pues fabrica no los reconoce. Actualmente numerosos fabricantes estan utilizando trazabilidad de sus productos para detectar su procedencia con lo que no tendran garantia por parte del mismo.

HORARIO

LUNES A VIERNES: 10:00h a 13:30      Tardes: 17:00h  a 20:30h

SABADOS: 10:00h a 13:30h

 

PREGUNTAS FRECUENTES:

GASTOS DE ENVÍO

¿Cuánto he de pagar por gastos de envío?

Los gastos de envío están incluidos en  todas las compras superiores a  65,00€ 

Pedidos < 65€  gastos de envio 4.90€*  ESPAÑA PENINSULAR  *  En casos de desistimiento de la compra se descontará el importe real de los gastos de envio. Todo-Bebés justificará dichos gastos.

  • Para envios a Islas Baleares consultar precios.
  • Los envios a portugal tendrán el mismo tratamiento que los de la peninsula.
  • Os embarques para Portugal vai ter o mesmo tratamento que os da península espanhola

   

 

 

 

(*) Excepto Canarias, Ceuta y Melilla. En los pedidos servidos a Canarias, Ceuta y Melilla todas las tarifas e impuestos asociados a la compra corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos y derechos de Aduana deben ser abonados en efectivo a la recepción de envío. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se facturan sin IVA. Todo-bebés.es no se hace responsable de los retrasos de entrega producidos por el despacho de Aduanas.

(*) De momento no realizamos envios a Canarias, Ceuta y Melilla.

ARTICULOS SIN PRECIOS DE VENTA

Existen articulos en nuestra tienda online en los cuales se deberá solicitar información relativa a precio y disponibilidad. Algunos fabricantes no permiten que los precios de los productos sean expuestos. En la imagen del articulo con posicionar el puntero del ratón en el articulo aparecerá un sobrecito que pinchando sobre el podrá solicitar la información del propio articulo.

*. En ningun caso los productos sin precio o con precio 0.00€ podrán ser adquiridos.

PLAZO DE ENTREGA

¿Cuánto tarda el pedido en llegar?

Una vez recibido la confirmación del pago del producto, su pedido pasará a nuestro almacén de logística y será preparado en el plazo máximo de 3 días * y despachado por agencia de transporte urgente para que en máximo 5 días laborables disponga de él en su domicilio.

Si el producto se encuentra en stock la entrega se efectuará en 48/72 horas.

(*) En caso de no disponer en stock total o parcialmente de alguno de los productos solicitados le informaremos previa e inmediatamente pudiendo anular su compra si lo desea y recibiendo la totalidad del importe abonado.

(*) Existen productos que necesariamente hay que solicitarlos a fabrica por lo que se informará al cliente en menos de 24 horas si esta disponible y el tiempo aproximado para su envio.

Tengase en cuenta que es posible que aparezca un producto en stock  y no se encuentre disponible o viceversa. Esto es debido a que las actualizaciones de stock se hace manualmente y es imposible controlar el stock en tiempo real.

Importante:  en cualquier caso una vez notificado el cliente y si este lo solicita se procederá a la devolución del importe de su compra por el mismo sistema de pago.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

IMPORTANTE: Qu-cu Bebés no se responsabiliza por la mercancia dañada si no ha sido indicado debidamente en el boletin del transporte al momento de la entrega. ( Si se observa daños en el embalaje considerables o subceptibles de haber causado un daño interior debé de ser indicado en el boletin de entrega del transportista. )

¿Es posible  devolver el pedido recibido?

Si una vez recibida la compra no queda satisfecha, Todo-bebés permite su devolución en un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado. Para cambiar un artículo por otro deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con el albarán original dentro de la caja. Una vez recibido el producto, verificaremos que está en buen estado y procederemos a enviar el nuevo artículo si ha solicitado la devolución para cambio o, en su caso, retrocederemos el cargo en la tarjeta de crédito utilizada o realizaremos una transferencia a la cuenta que nos indique, si ha sido solicitada la devolución para reembolso. Se descontarán únicamente coste real del envio y recogida del pedido, para ello enviaremos justificante de la cantidad cobrada por la agencia de transportes tan pronto como tengamos la facturación del pedido.

FORMA DE PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjeta, o Transferencia.

Solicite la forma que desea en el momento de la compra.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten bajo el protocolo encriptado SSL. Para el pago con tarjeta sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.