Condiciones Generales de Venta

Condiciones generales de contratación y venta


1. Identificación

Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.qucubebes.es, dominio explotado por Monica Ros Torres, legalmente constituida en España (CIF: 45.582.831-M ) , con domicilio social en
QU-CU BEBES
CrtaTorrecárdenas, 150
4230 Huércal de Almería
ALMERIA


2. Actividad

www.qucubebes.es se dedica a la venta y puesta a disposición del público de articulos de puericultura.


3. Contenidos e información suministrada en el web site

www.qucubebes.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

www.qucubebes.es hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. Los productos que no tienen indicado precio, o marca como precio = 0.00€ , son productos que no se dispone del precio en ese momento y antes de efectuar la compra debe consultarnos el precio, el cual le elaboraremos un presupuesto y se lo mandaremos a través de correo electrónico. En nincun caso estos productos podrán ser comprados.

Los producto contenidos en esta web incluyen P.V.P (IVA incluido) en España peninsular, e islas Baleares.

Las fotografías respetan lo máximo posible, la fisiología propia del producto, pero pueden ocasionarse diferencias en el color o distorsión de medidas según la calibración y resolución de las pantallas de los monitores.


4. Sistema de venta. Pedido:

Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el "carrito de la compra" del menú existente en el website www.qucubebes.es

Los precios de los productos expuestos en la página web www.qucubebes.es, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

No se incluyen en el precio los gastos de aduanas o de impuestos locales que deberán ser asumidos por El Cliente.

MUY IMPORTANTE:  Qu-cú Bebés de momento no esta operativa como tienda online. Su uso exclusiva es especifico para Listas de Nacimiento. Podrá enviarnos un email para consultarnos sobre cualquier producto.

5. Forma de pago:

Al formular el pedido, puedes elegir libremente abonar las compras que realices mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria o financiación. www.qucubebes.es confirma tu pedido en el momento en que efectúas el pago. Todas las soluciones de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. En el caso de pago con tarjeta de crédito, no vemos los datos de tu tarjeta, la transacción se realiza directamente entre el banco emisor de tu tarjeta y nuestro banco, para una mayor seguridad.

Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago, por ello en los casos de financiación, no se expedirá desde la fecha de la aprobación definitiva de la operación por parte de la entidad financiera, y en los casos de transferencia, hasta el abano efectivo en cuenta.


6. Forma, gastos y plazo de envío:

¿En qué domicilio se entregan los pedidos? Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, www.qucubebes.es no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.

En el caso de que el pedido no pudiera ser recibido por el destinatario, por cualquier causa ajena a www.qucubebes.es o el destinatario se halle ausente de manera reiterada, www.qucubebes.es, no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados.

En el supuesto de no encontrarse disponible el bien o servicio objeto del pedido, te informaremos de esa falta de disponibilidad y nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.


Forma de envío:

Qu-cú Bebés te lleva tus compras a cualquier parte de la Península e Islas Baleares. ( Islas Baleares consultar tarifa de envio )

Es importante matizar que los gastos se calculan por envío y no por pedido.

Lógicamente, un mismo pedido puede contener varios artículos con fechas de entrega diferentes, permitiéndote elegir si quieres recibir la totalidad del pedido en un único envío, o en varios.



- Envíos por servicio de paquetería:


El precio es de 4,90€ (IVA incluido) para peninsula  en todos los pedidos inferiores a 65,00€. El plazo de entrega será de2-5 días laborables aproximadamente, dependiendo del stock. Si no hay stock disponible en menos de 24 horas contactamos con el cliente para comunicarselo y darle una solución o alternativa.

Todo-bebes.es  te obsequia con la entrega a domicilio gratuita para importes de envíos superiores o iguales a 65,00€ (IVA incluido), siempre que vayan en un solo envío, dentro de la peninsula.

Has comprado mediante financiación? Estate atento a tu cuenta de usuario! En ella encontrarás el histórico de pedidos realizados, porque recibirás la confirmación de la expedición de tu pedido, una vez confirmada tu solicitud por la entidad financiera.

En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá ser informado de esta falta de disponibilidad.


7. Garantía:

Qu-cú Bebés  responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.

Todos los producto tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación. Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio objeto garantizado sin conocimiento del Instalador autorizado.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.


8. Cambios:

En caso de envíos erróneos, www.qucubebes.es procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.

En caso de productos defectuosos, www.qucubebes.es  procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:

En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá realizar la reserva en el albarán o por escrito a www.qucubebes.es en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. En caso de no cumplirse estos plazos,www.qucubebes.es se reserva el derecho de no cambiar el producto.

  • En caso de llegar un producto dañado rogamos nos envio un mensaje por correo electrónico ( info@qucubebes.es ) antes de 24 horas, con fotografias donde se pueda reconocer bien el que está dañado. Si se aprecia el embalaje golpeado enviénos fotografias.

En caso de provenir el defecto de producción, siendo éste oculto e imperceptible cuando se recibe la mercancía y/o se pone de manifiesto con posterioridad, www.qucubebes.es pone a disposición del cliente su garantía de 24 meses, procediendo a cambiar el pedido.

Para realizar su cambio, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@qucubebes.es

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Qucubebes.es  pone a disposición del cliente un enlace para devoluciones en nuestro apartado ATENCION AL CLIENTE

 


9. Devoluciones:

En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del consumidor, www.qucubebes.es ofrece al cliente en plazo 14 días hábiles para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin motivo alguno. Las anulaciones deben ser enviadas por carta certificada con acuse de recibo a: Qu-cu Bebés  a la dirección indicada en la claúsula 1.. En este caso el consumidor abonará los gastos de devolución del producto y los daños relativos a las devoluciones del producto, si los hubiera.

En las devoluciones por desistimiento de la compra  o devolución de productos Qu-cú Bebés descontará del importe de la compra el importe real de los gastos de envio y recogida del pedido. El coste de los envios es algo superior a los cobrados por Qu-cú Bebés y dependen del peso de los articulos. Qu-cú Bebés gratifica a sus clientes asumiendo parte de los gastos en los casos en los que no exista devolución de productos simplemente por desistimiento.

Las excepciones en la devolución de artículos de la marca serán: los productos que se hayan realizado bajo encargo o fabricado expresamente y a medida, o se hayan grabado o personalizado para el cliente, puesto que, debido a su naturaleza, no es posible su devolución.

No se admiten cambios o devoluciones de los siguientes articulos por motivo de seguridad: Dispositivos de Retención Infantil para el automóvil ( sillas de seguridad, capazos de seguridad, etc )

No se admiten cambios o devoluciones por motivo de higiene de los siguientes artículos:

  • Cualquier articulo fuera del bister original tales como: Chupetes, biberones, extractores de leche materna sin embalaje sellado original.
  • Gel de baño, jabón infantil, colonia......etc.

El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios, asi como manuales o regalos promocionales incluidos en su caso. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de www.qucubebes.es

El precio pagado por el comprador sobre el bien será reembolsado en la misma forma de pago que emplease el cliente, lo antes posible a partir de la fecha de entrega y recepción del bien. En caso de opción por retirar la mercancía por los transportistas de www.qucubebes.es el reembolso será efectuado una vez deducidos, llegado el caso, los gastos globales de retirada de mercancía.

En el caso de tratarse de pedidos o artículos cuyo importe sea superior a 100 euros en los cuales no se hayan cobrado los gastos de envío, se descontarán del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de transporte. Qu-cú Bebés le informaria en este caso del importe real. También se deducirá del importe a abonar cualquier cargo bancario derivado de la forma o tipo de pago ( tarjeta de credito, transferencia bancaria )

En el supuesto caso de que la devolución no fuese aceptada por Qu-cú Bebés por entender que dicho producto o productos en devolución han sido utilizados, estuviera estropeado o roto debido a una mala manipulación, manchados e inclompleto, o bien no se acompaña con documentación adjunta enviada incluida copia de factura, se procederá de inmediato al reenviío del articulo al cliente con el consiguiente recargo de los gastos de reenvío.

Las devoluciones desde el domicilio de envío no serán reembolsados.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Qu-cú Bebes pone a disposición del cliente un enlace para devoluciones en nuestro apartado ATENCION AL CLIENTE


10. Obligaciones del comprador:

El cliente de www.qucubebes.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.qucubebes.es

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.qucubebes.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.


11. Seguridad y confidencialidad:

Qu-cú Bebés garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

www.qucubebes.es garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.qucubebes.es o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.qucubebes.es

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.qucubebes.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Qu-cu Bebés, con dirección indicada en la claúsula 1.

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.


12. Legislación aplicable y jurisdicción competente:

Las compraventas realizadas con www.qucubebes.es se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Almeria (España).